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常見問題

Q : 請問付款方式有哪些?

A: bitplay網路商店可接受Visa,MasterCard,JCB等信用卡結帳,或您也可以指定宅配通貨到付款方式。

Q: 寄送國外是否需要負擔關稅或其他進口稅?

A: 是,寄送國外的訂單(收件地址於台灣以外)的商品費用與運費不包含進口關稅。可能產生的關稅進口稅等,須由收件人支付。如未支付而導致退件,商品的退款將不包含來回運費及兩地的關稅,請留意。

Q: 我要如何知道我已訂購成功?

A: 當您完成訂購時,系統會自動發送一封訂購確認信給您,還請核對訂單內容與寄送資訊是否正確。若內容有問題,您可以透過電話,email,或Facebook訊息給我們,我們會立即為您做處理。<聯繫我們>

Q: 我要如何查詢訂單的寄送進度?

A: 當商品包裹寄出後,我們會email給您包裹的追蹤號碼,你可以至相關的快遞業者網站中做查詢。 詳細資訊,請見 <寄送查詢> 頁面。

Q: 我要如何修改,或取消我的訂單?

A: 您可以透過電話,email,或Facebook訊息給我們,我們會立即為您做後續處理。<聯繫我們>

Q: 請問是否有寄送國外的服務?

A: 有的,我們可寄送國外。

Q: 我的訂單何時會寄出?

A: 當我們收到您的訂單後,會於三個工作日內寄送。

Q: 國外訂單運費是多少呢?多久會收到商品呢?

A: 國外訂單運費根據您的國家及購買的商品不同為美金$15-30元之間(實際運費請以結帳時為主)。寄送後約3~5個工作天後,可收到商品(此為預估時間,實際配送時間會以快遞業者為主)。

Q: 如何退換貨?

A: 我們有提供七天鑑賞期。請於商品到貨後,立即檢查。若有問題,請保留原包裝及內容物,立即 <聯繫我們>,我們會為您做後續處理。若是人為瑕疵,故障或超過七天鑑賞期,恕不提供免費退換貨服務。

Q: 到貨商品不是我所訂購的品項該如何處理?

A: 請保留原包裝及內容物,立即 <聯繫我們>,我們會盡快為您處理。

Q: 到貨商品有缺少該如何處理?

A: 請保留原包裝及內容物,立即 <聯繫我們>,我們會盡快為您處理。

Q: 到貨商品有瑕疵該如何處理?

A: 請保留原包裝及內容物,立即 <聯繫我們>並提供瑕疵狀況照片,我們會盡快為您處理。

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